В ході обслуговування багатоквартирного будинку хоча і рідко, але трапляються випадки, коли надання окремих житлово-комунальних послуг до окремих квартир припиняється через поломки або неправильне підключення окремих елементів систем постачання до квартири. При цьому, не завжди усунення таких недоліків є простим, особливо, якщо за надання послуг відповідає компанія з управління будинком, яка не йде на контакт зі споживачем.
Незважаючи на це, завжди можна встановити комунікацію з такими компаніями шляхом офіційної комунікації через претензії та запити, з письмових відповідей на які можна детальніше з’ясувати обставини ситуації та розробити пропозицію щодо усунення перешкод в наданні комунальних послуг. Зокрема, такими комунікаціями займаються юристи компанії Lex Legal Group, які можуть допомогти вирішити питання навіть за наявності конфлікту чи спору між споживачем та управлінцем.
Так, до нас звернувся клієнт, у квартиру якого не постачається електроенергія, по невідомій причині, а встановити її самостійно та усунути неполадки він не міг, бо представники компанії з управління будинком не давали доступ до електрощитів та інших елементів системи електропостачання. У зв’язку з цим, до управляючої компанії було направлено претензію, з відповіді на яку встановлено, що намірів перешкоджати електропостачанню вони не мають, та що зі свого боку перевірили комунікації. Відповідно, у спираючись на цю відповідь нами направлено запит, що містить пропозицію усунення таких перешкод, для погодження подальших кроків з управлінцем.
