Комунікація з органами державної влади, установами та відомствами часто є найдієвішим варіантом встановлення можливого виходу з життєвої ситуації, щодо якої відсутнє чітке законодавче врегулювання, чи таку інформацію неможливо знайти у відкритому доступі. В такому випадку, адвокати та юристи звертаються до відповідальних осіб з запитами, де витребовують необхідну інформацію.
Однак, не завжди відповідні особи відразу йдуть на зустріч, та надають запитувану інформацію в повному обсязі. Трапляється і таке, що недобросовісні посадові особи, щоб уникнути зайвої для себе роботи, надають формальні відповіді, що не несуть інформаційної цінності. В таких випадках важливою є подальша комунікація, поглиблена аргументація власної позиції, взяття до уваги змісту такої відповіді та, за можливості, грамотне заперечення наведених причин відписки.
Так, по одній зі справ, нами було спрямовано адвокатський запит до МЗС України, де ми намагалися отримати інформацію та з’ясувати їх офіційну позицію щодо питань, зокрема, застосування привілеїв та імунітетів міжнародних співробітників ООН - громадян України та звільнення таких осіб від військового обов’язку, фіксації їх статусу у відповідних реєстрах. У відповідь ми отримали формальну відписку, де запитуваної інформації не надали, запропонували звернутися до МОУ як відповідальних за функціонування системи військового обліку. Відповідно, врахувавши зміст відповіді, нами продовжено комунікацію та направлено повторний запит, щоб спробувати отримати повноцінну відповідь.