До юридичної компанії звернулася особа з проблемою частих відключень електроенергії за місцем проживання, що призводить до неякісного надання послуг, можливих збитків та необхідності в фіксації фактів для подальшого захисту прав. Після численних перебоїв у постачанні клієнт виявив потребу в офіційній інформації щодо дат, часу та причин відключень, для можливого відшкодування шкоди.
Неналежне електропостачання та порушення прав споживача комунальних послуг
Клієнт потребував допомоги в комунікації та отриманні належним чином завіреної офіційної відповіді від оператора системи розподілу стосовно графіків відключень за конкретний період та їх причин. Питання стосувалося неналежного забезпечення стабільного електропостачання, що не відповідало нормам законодавства та договірним зобов'язанням, що спричинило неякісне надання послуг із забезпечення постачання теплоенергії.
Правова стратегія при суперечках із постачальником електроенергії
В даних справах варто діяти паралельно та на попередження можливих ускладнень, отримання копій документів та перевірки деталей виконання зобовʼязань постачальником. Для цього важливо визначити компетентну установу та керівництво і донести правову позицію у ситуації, яка виникла.
Наша команда розробила чітку правову позицію, що включила наступне: проведення комунікації з центральним офісом компанії, направлення адвокатського запиту за адресою оператора та формування відповідних заперечень на позов про стягнення заборгованості, в частині їх неналежного надання у звʼязку зупинки роботи циркулярних насосів, у звʼязку з відключенням електропостачання.
Отримання офіційної відповіді від ДПЕК та фіксація відключень електроенергії
В результаті проведених комунікацій та опрацювання адвокатського запиту, ми отримали офіційну відповідь від ДТЕК з детальним переліком дат і часу відключень електроенергії за період з жовтня по грудень 2025 року, що дозволило нам зафіксувати факти планових відключень для подальших дій.
Якщо у Вас подібна ситуація чи виникла необхідність правової допомоги у справі порушення прав у сфері комунальних послуг, звертайтеся до нашої юридичної компанії за консультацією та вирішенням питання.
