Клиент обратился к нам на стадии, когда процесс перевода её трудового стажа в электронный формат требовал профессионального юридического сопровождения. Наша задача заключалась в определении способа цифровизации книжки (через электронный кабинет или бумажный вариант), в контроле статуса запроса и в получении официальной и актуальной информации о состоянии и сроках обработки обращения о внесении скан-копии трудовой книжки в электронный реестр, так как статус процесса оставался неопределенным.
Описание проблемы и ситуации
С началом масштабной диджитализации в Украине переход на электронные трудовые книжки стал обязательным этапом для защиты трудовых прав и упрощения будущего назначения пенсий. Однако самостоятельное решение этих вопросов или длительное ожидание реакции от государственных органов часто создает правовую неопределенность и волнение для граждан, ограничивая их право на оперативный доступ к информации о состоянии социального обеспечения.
Для решения этой проблемы клиентки — гражданки Чичаковой Любови Михайловны — мы взяли процесс под свой контроль. Нами было сформировано и успешно подано через электронный кабинет веб-портала ПФУ обращение №77856 с типом «Скан-копия трудовой книжки». Следующим шагом необходимо было обеспечить надлежащий контроль за его рассмотрением, чтобы документы не «затерялись» в общей системе.
Наша стратегия и действия адвоката
Для защиты интересов клиентки и фиксации четких сроков юристы Lex Legal Group применили официальные инструменты адвокатского контроля. Пошагово:
- Инициирование процедуры: Провели аудит имеющихся документов, сформировали качественные скан-копии и подали официальное обращение в интересах Чичаковой Л.М. через электронный кабинет веб-портала ПФУ.
- Направление адвокатского запроса: Руководствуясь ст. 24 Закона Украины «Об адвокатуре и адвокатской деятельности», мы подготовили и направили официальный запрос в Главное управление Пенсионного фонда Украины в Закарпатской области с требованием предоставить сведения о ходе обработки поданного нами обращения.
- Мониторинг и получение ответа: Получен официальный ответ от ГУ ПФУ в Закарпатской области за подписью начальника Главного управления Анастасии Пентек, где был подробно разъяснен алгоритм и текущий этап обработки документов.
Достигнутый результат
Благодаря профессиональным действиям адвоката процесс цифровизации был взят под полный контроль, а клиентка получила официальное подтверждение безопасности своих данных. Компетентные специалисты ГУ ПФУ сообщили, что поданное нами обращение находится в работе и обрабатывается по принципу всеукраинской единой очереди.
Орган предоставил четкое правовое разъяснение: после полного цикла проверки и оцифровки статус обращения автоматически изменится на «Выполнено» или «Отменено». Результат и комментарий специалиста при наличии можно будет посмотреть в личном кабинете веб-портала в разделе «Электронная трудовая книжка» / «Данные ЭТК» / «Оцифрованная ЭТК» в поле «Уведомления».
Своевременное вмешательство адвоката позволило снять эмоциональное напряжение клиентки, гарантировало правомерность прохождения процедуры и дало четкое понимание последующих этапов в системе ПФУ.
Об адвокате
Дело вел: Горват Иван Иванович, адвокат Lex Legal Group.
Адрес офиса: г. Ужгород, ул. Волошина, д. 2А, оф. 2.
Переходите на электронную трудовую книжку или стремитесь защитить свои социальные права перед государственными органами? Наша команда обеспечит правильную подачу документов через электронные сервисы и установит надлежащий контроль за их рассмотрением. Обращайтесь за профессиональной правовой помощью!