В ходе обслуживания многоквартирного дома хотя и редко, но бывают случаи, когда предоставление отдельных жилищно-коммунальных услуг в отдельные квартиры прекращается из-за поломки или неправильного подключения отдельных элементов систем снабжения к квартире. При этом, не всегда устранение таких недостатков является простым, особенно, если за предоставление услуг отвечает компания по управлению домом, которая не идет на контакт с потребителем.
Несмотря на это, всегда можно установить коммуникацию с такими компаниями путем официальной коммуникации через претензии и запросы, из письменных ответов на которые можно подробнее выяснить обстоятельства ситуации и разработать предложение по устранению препятствий в предоставлении коммунальных услуг. В частности, такими коммуникациями занимаются юристы компании Lex Legal Group, которые могут помочь решить вопрос даже при наличии конфликта или спора между потребителем и управленцем.
Так, к нам обратился клиент, в квартиру которого не поставляется электроэнергия, по неизвестной причине, а установить ее самостоятельно и устранить неполадки он не мог, потому что представители компании по управлению домом не давали доступ к электрощитам и другим элементам системы электроснабжения. В связи с этим, в управляющую компанию была направлена претензия, из ответа на которую установлено, что намерений препятствовать электроснабжению они не имеют, и что со своей стороны проверили коммуникации. Соответственно, опираясь на этот ответ нами направлен запрос, содержащий предложение устранения таких препятствий, для согласования дальнейших шагов с управленцем.
